sms.hechina.cn      短信群發(fā)  按成功計費，用戶可查發(fā)送狀態(tài)  節(jié)省每一分錢


1，可以做短信接口嗎？

可以，支持HTTP、CMPP接口協(xié)議。

 
2，短信發(fā)送失敗收費嗎？

不收費。當天提交短信數(shù)量扣費后，發(fā)送失敗的數(shù)量短信平臺系統(tǒng)于次日凌晨自動返還。


 
3，中國移動聯(lián)通和電信號碼都可以發(fā)嗎？

巨象短信群發(fā)短信平臺集合了中國移動聯(lián)通和電信三網(wǎng)106通道，支持同時發(fā)送三網(wǎng)手機號碼短信，且支持全國范圍發(fā)送。


 
4，可以預定時間發(fā)送短信嗎？

巨象短信群發(fā)短信平臺支持定時發(fā)送短信。當前短信通道如有開通時段限制的，預定發(fā)送時間需在開通時段內才能定時成功。
注：通道有開通時段限制的，定時短信的操作時間不受限制，可以24小時提交定時短信。


 
5，提交定時短信后，電腦可以關機嗎？

定時短信提交后是保存在短信平臺的服務器中，到達預定時間時系統(tǒng)自動執(zhí)行發(fā)送短信。用戶提交定時短信后關閉電腦沒影響。


 
6，什么是短信簽名？

短信簽名通常是加在短信的開頭，加符號【】的公司名稱、產(chǎn)品名稱、品牌名稱或者店鋪名稱，例如：【巨象短信群發(fā)】。 根據(jù)電信基礎運營商的規(guī)定，短信內容須帶簽名。


 
7，為什么要在短信結尾加上退訂回T？

國家工信部規(guī)定要求電信基礎運營商針對短信業(yè)務，通常是營銷類短信內容結尾須加上退訂指令，以便讓接收短信的手機用戶有權限選擇是否再次接收同類短信。退訂的格式有多種：退訂回T、退訂回TD、退訂回N、回T退訂、回TD退訂、回N退訂、拒收回T、回T拒收等。


 
8，什么是上行短信？

上行短信即手機用戶的回復短信，在短信平臺“短信回復”頁面可查看；對應的下行短信則是向手機用戶發(fā)送短信。


 
9，充值的短信有使用期限嗎？

充值的短信發(fā)多少扣多少，成功計費、失敗返還，短信數(shù)量無使用期限，長期有效。


 
10，短信發(fā)送是否需要審核？

已報備簽名和驗證碼/通知內容模板的短信，免審發(fā)送，運營商通道網(wǎng)關系統(tǒng)有關鍵詞過濾，如觸發(fā)則會轉人工審核或系統(tǒng)攔截；營銷群發(fā)類短信都需要人工審核+系統(tǒng)關鍵字過濾。如發(fā)送含有違法違規(guī)內容的短信，將會關停相關用戶的短信賬戶。


 
11，驗證碼/通知短信賬戶可以發(fā)營銷內容嗎？

短信通道不同，驗證碼/通知短信通道禁止提交發(fā)送營銷內容，如有違規(guī)將關停賬戶。


 
12，如何付款充值短信？

巨象短信群發(fā)平臺支持人工充值和網(wǎng)上自助充值。網(wǎng)上自助充值支持手機支付寶掃碼和網(wǎng)銀付款，系統(tǒng)自動充值短信即時到賬。


 
13，短信是如何計費的？

單條短信70個字符（含空格），超過70個字符的，按66個字符/條計費。短信平臺支持最多300字長短信，發(fā)送失敗的短信數(shù)量，系統(tǒng)于次日凌晨自動返還。


 
14，申請開賬戶為什么要提供手機號碼？

巨象短信群發(fā)短信平臺須輸入手機號碼才能注冊賬戶；平臺操作群發(fā)短信、找回密碼、提交問題，以及短信接口設置都需要用戶本人手機驗證。


 
15，賬戶注冊手機號碼可以更改嗎？

可以，須用戶使用原注冊手機獲取短信驗證碼后提交申請更換手機號碼，或用戶本人聯(lián)系客服經(jīng)審核確認后更換。


 
16，群發(fā)短信為什么還要手機驗證碼？可以取消嗎？

巨象短信群發(fā)短信平臺為了保障用戶的賬戶安全，群發(fā)短信需用戶本人手機驗證碼確認；不能取消手機驗證。


 
17，賬戶密碼忘記了怎么辦？

登錄巨象短信群發(fā)短信平臺首頁“找回密碼”頁面，輸入賬戶注冊手機號碼，憑短信驗證碼可獲得系統(tǒng)發(fā)送的隨機重置的密碼短信。注：非賬戶注冊手機號碼無法操作；巨象短信群發(fā)平臺系統(tǒng)采用最高安全加密程序，人工無法查看或重置賬戶密碼。


 
18，找回密碼，收不到重置密碼短信，為什么？

1、非賬戶注冊手機號碼無法獲取重置密碼短信，須使用賬戶的注冊手機號碼才能重置密碼；
2、賬戶注冊手機號碼被運營商列為黑名單，需申請解除黑名單或更換注冊手機號碼。
》登錄賬戶，為什么平臺提示說賬戶不存在？
1、檢查賬戶名稱是否輸入錯誤，或含有空格。
2、賬戶已注銷（新注冊賬戶超過3個月未充值的會被注銷）


 
19，短信賬戶有有效期嗎？

正常使用的賬戶長期有效。如賬戶長期閑置，則建議用戶12個月內至少登錄一次賬戶、發(fā)一次短信，以避免被認為賬戶已失效而被注銷。


 
20，短信的到達率如何？

1、驗證碼/通知等行業(yè)應用短信的到達率可達99.99%，接近100%
2、營銷類群發(fā)短信到達率在95~98%左右。
注：到達率是指通信網(wǎng)絡、手機狀態(tài)、號碼等均正常的情況下的成功送達率。手機無信號、手機故障、號碼過期、空號、黑名單、網(wǎng)絡中斷、地區(qū)屏蔽、敏感詞攔截等均會影響正常到達。


 
21，短信發(fā)送次數(shù)有什么限制？


行業(yè)應用短信，同一號碼同一天，相同內容限發(fā)兩次，不同內容限發(fā)10次（如行業(yè)應用的特殊需要，可申請?zhí)柎a加入白名單，不限下發(fā)次數(shù)）；
營銷短信群發(fā)，同一號碼，通道限次有1次/天或1次/3-7天等。
注：根據(jù)不同時期、不同類型的短信發(fā)送頻次，通道限次會有調整，具體情況以發(fā)送為準。


 
22，短信發(fā)送時間段有限制嗎？

驗證碼/通知等行業(yè)應用短信，24小時發(fā)送；營銷類短信，提交發(fā)送時段為早上8點至下午18點或20點，人工審核發(fā)送（截止提交時間非通道關閉，已提交的短信當天發(fā)完為止）


 
23，短信平臺是否可以過濾空號？

短信平臺不能過濾空號，巨象短信群發(fā)短信平臺可以自動過濾去除錯誤和重復的號碼。發(fā)送短信，如有手機號碼空號、停機、過期的，運營商短信通道會返回失敗狀態(tài)，不計費。


 
24，手機號碼為什么會進入黑名單？可以解除嗎？

如機主曾向運營商或12321投訴過106通道短信，或回復過含有T、TD、N等代表拒絕接收短信的指令，或主動要求運營商屏蔽所有短信，會被運營商加入黑名單。機主本人可以向運營商申請解除黑名單限制。


 
25，短信簽名為什么有的在前面，有的在后面？

2015年前，大部分106通道網(wǎng)關設置簽名是在短信內容后面，叫短信簽名后置；2015年后，工信部要求106短信簽名要前置，方便用戶查看短信時第一個內容就是簽名，就可以知道是誰發(fā)的。現(xiàn)在大部分的106通道網(wǎng)關簽名以前置為主，也有少數(shù)后置的。簽名前置與后置，是由運營商通道不同設置決定的。


 
26，短信簽名如何報備？可報備多個簽名？簽名是否可以更換？

提交企業(yè)、品牌或產(chǎn)品名稱即可申請報備簽名，字數(shù)要求3—8個字（特殊的可申請2個或10個字簽名）；可報備多個簽名；可申請更換簽名。


 
27，短信平臺有發(fā)送數(shù)量的限制嗎？

巨象短信群發(fā)短信平臺沒有限制發(fā)送數(shù)量，但由于寬帶、網(wǎng)速的問題，系統(tǒng)瞬間處理超大數(shù)據(jù)可能會卡死，建議單次群發(fā)號碼最多不超過50萬個，大于50萬個號碼的，可分批提交群發(fā)短信。


 
28，發(fā)送狀態(tài)顯示成功，為何沒有收到短信？

通常有以下幾種情況的原因：
1、被手機的攔截系統(tǒng)或軟件攔截；
2、手機信息不好或不在服務區(qū)超過24小時以上；
3、關機或欠費停機狀態(tài)超過72小時以上；
4、智能手機長時間開機狀態(tài)，需要關機重啟；
5、如是雙卡雙待的手機，把兩張卡換一下；
6、收件箱或內存已滿，需刪除一些短信；
7、極端情況通信網(wǎng)絡突然中斷或受到偽基站阻斷運營商通道網(wǎng)關信號。


 
29，為什么會重復收到短信？

1、客戶自己的系統(tǒng)程序存在重復提交的問題（短信接口客戶）；
2、極端情況下，由于手機端未正確返回確認信號給運營商，造成運營商認為手機沒有接受成功而重發(fā)。可重啟手機嘗試解決。


 
30，手機已收到短信，短信平臺的發(fā)送日志顯示為什么還是在發(fā)送中？

巨象短信群發(fā)短信平臺的發(fā)送短信頁面狀態(tài)是延遲更新的，每3分鐘更新一次發(fā)送狀態(tài)。


 
31，為什么發(fā)送失敗？（驗證碼/通知短信）

1、短信內容或簽名沒有報備；
2、空號、停機、黑名單或未開通短信功能號碼；
3、同一號碼當天發(fā)送次數(shù)超過當前通道的限制；
4、簽名被運營商屏蔽或短信賬戶被關閉（因短信內容被用戶投訴或內容違規(guī)；客戶的系統(tǒng)受到惡意攻擊造成短信轟炸等）；
5、敏感詞或違規(guī)內容被運營商系統(tǒng)攔截；
6、個別地區(qū)運營商屏蔽；
7、系統(tǒng)、網(wǎng)絡等其他問題。


 
32，為什么發(fā)送失敗？（營銷短信）

1、簽名沒有報備；
2、空號、停機、黑名單或未開通短信功能號碼；
3、同一號碼當天發(fā)送次數(shù)超過當前通道的限制；
4、短信起發(fā)號碼數(shù)量未達到當前通道的要求；
5、短信內容結尾沒有加退訂或退訂格式不正確；
6、短信內容違規(guī)或超出了當前通道要求的內容范圍（不支持某些特殊行業(yè)營銷內容）
7、敏感詞屏蔽；
8、個別地區(qū)運營商屏蔽；
9、系統(tǒng)、網(wǎng)絡等其他問題。
10、通道暫停。


 
33，為什么發(fā)送失敗？（特殊行業(yè)營銷短信）

1、簽名沒有報備；
2、空號、停機、黑名單或未開通短信功能號碼；
3、同一號碼當天發(fā)送次數(shù)超過當前通道的限制；
4、短信起發(fā)號碼數(shù)量未達到當前通道的要求；
5、內容結尾沒有加退訂或退訂格式不正確；
6、不支持發(fā)送的內容或內容違法違規(guī)；
7、敏感詞屏蔽；
8、個別地區(qū)運營商屏蔽；
9、通道暫停或關停；
10、系統(tǒng)、網(wǎng)絡等其他問題。


 
34，驗證碼短信多久可以收到？

快至3秒左右送達。
備注：到達時間除了通道的速度外，也與客戶的系統(tǒng)響應時間有關，有的客戶系統(tǒng)程序相應時間慢，則用戶獲取驗證碼的時間就會有延遲。另外，手機信號問題也影響短信到達時間。


 
35，短信發(fā)送為何延遲很久都沒有收到？（群發(fā)營銷短信）

一、通道運營商客服審核短信內容需要時間，根據(jù)短信內容的數(shù)量，審核時間從幾分鐘到一個小時左右時間不等；二、遇提交總量大時，造成通道擁堵，發(fā)送時間會延遲十幾分鐘到幾個小時不等。


 
36，“已發(fā)送”是什么情況？用戶是否收到？

狀態(tài)“已發(fā)送”：運營商通道網(wǎng)關已接收，等待發(fā)送狀態(tài)；或已發(fā)送成功，狀態(tài)暫未返回。
1、長時間是已發(fā)送狀態(tài)，通常用戶手機可以收到短信。運營商通道網(wǎng)關已發(fā)送的短信，如用戶手機信號不好、不在服務區(qū)或關機，則暫不會返回成功狀態(tài)，當用戶手機信號正常或關機后72小時內開機的可以正常收到短信。
2、運營商網(wǎng)絡問題，用戶手機收到短信的成功狀態(tài)返回延遲。短信平臺會持續(xù)更新發(fā)送狀態(tài)。


 
37，提交的短信為什么一直發(fā)送中？

狀態(tài)“發(fā)送中”：排隊提交，或已提交暫未收到運營商通道網(wǎng)關返回的接收報告。


 
38，短信平臺可以查看多久的歷史發(fā)送記錄？

巨象短信群發(fā)短信平臺保留至少6個月的歷史發(fā)送數(shù)據(jù)，超過6個月的歷史發(fā)送數(shù)據(jù)會被清理。


 
39，群發(fā)短信為什么沒什么效果？

1、群發(fā)短信前建議整理去除無效的號碼，有效的號碼才能確保發(fā)送到達率；
2、群發(fā)短信的效果最終由用戶的需求決定，因此號碼數(shù)據(jù)的精準性非常重要。另外，短信內容編輯、發(fā)送時段選擇、發(fā)送量是否足夠也是影響效果的重要因素。


 
》經(jīng)常群發(fā)營銷短信，內容中的聯(lián)系電話會被運營商封號嗎？

不會。如用戶回復T等退訂相關短信要求，運營商會將用戶的號碼加入黑名單為用戶屏蔽相關短信，但不會關停短信中的聯(lián)系電話。
注：如短信內容涉及違法的，需承擔法律責任，相關聯(lián)系電話存在被執(zhí)法部門要求運營商關停的可能。


 
40，撥打手機語音提示“手機號碼過期”或“停機”，短信下發(fā)狀態(tài)顯示成功是什么情況？

1、手機號碼是預付費卡，如神州行卡，神州行卡是儲值卡，當卡里預存話費使用完，或者在規(guī)定的時間里沒有去及時充值，超過這個規(guī)定的時間，就會自動鎖住，就會出現(xiàn)“失效”，撥打會提示“此號碼過期”，但在有效期內還可以正常接收短信。
2、機主設置了呼叫轉移到欠費或者停機的手機上去了。
3、智能手機可設置來電提示為停機狀態(tài)或其他限制呼入，有的用戶做了相關限制呼入的設置，但可正常接收短信。

 
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