商場店鋪為什么會使用到短信群發平臺？想必大部分朋友和小編一樣又許多商鋪的會員卡。我們在商場店鋪辦理會員時一般會留下自己的聯系方式、住址等基本信息。這樣，商場店鋪就可以通過短信平臺及時、大量、準確將店鋪最新促銷宣傳信息發送至會員，如此有針對性的宣傳不但能極大降低宣傳成本，同時還能起到傳統宣傳方式無法呈現的效果，使店鋪宣傳更加完善，銷售額穩步上升。此外商場店鋪還可以利用短信平臺向會員發送關懷祝福信息等維護與會員之間的關系。

短信平臺在服務行業的應用有很多，主要包括以下六方面：

　　1、會員通知每當有會員入會之后可發送信息息進行通知。如：“尊敬的會員，*非常榮幸地通知您，非常榮幸您能成為本公司的金牌會員。希望以后的日子里您能繼續關注本公司活動。020-2***6560”

　　2、客戶跟蹤服務當會員到您這里享受了一次服務之后，您可以使用系統在一定周期內提醒會員來再次服務及回訪，以及注意的細節。

　　3、打折優惠活動每個公司都有可能根據市場情況調整營銷方法，采取打折優惠活動來喚新睡眠會員，系統可據此發送信息息會相應的會員，實現再消費，加強會員的新鮮感和忠誠度。如：“尊敬的會員，本所為特別答謝新老客戶，于1月16、17日兩天對xx服務進行打折優惠活動，界時參與，并能獲增價值不菲的禮特。機不可失，優惠多多。XX服務公司020-2***6560。”

　　4、新品促銷當會所有新品上市，需要迅速抓住先機，最好的辦法莫過于將消息以最快的速度告訴您最忠實的會員，可發送一條信息給您所有的會員客戶。例：“尊敬的會員，我會所最近新開發了一項一項新服務方式，將于2月2號舉行大型推廣活動，歡迎參加。XX公司。電話：020-2***6560”

　　5、客戶生日自動祝福客戶生日當天可發送生日的祝賀信息語句。如：“祝您生日快樂、事業成功、愛情甜蜜、生活幸福、天天快樂、事事開心，XX公司恭賀。

　　6、節日問候中國各種節日，可在當天發送相應節日的問候語句。例：（中秋節國慶節、五一節……）。如：“尊敬的會員：祝中秋節快樂，日圓，月圓，團團圓圓！[XX公司]”。

　　今天廣州巨象科技為大家介紹一下商場店鋪短信群發平臺的應用有以下幾大方面：

　　一、信息發布a.推送通知：向會員推送即將開展的各類大型活動的通知。b.最新動態：發布店鋪最新動態資訊。c.關于VIP卡使用政策變更的通知，如積分折算調整；

　　二、專柜服務a.活動通知：專柜進行獨立促銷活動時，為專柜獨立發送促銷信息；b.廣告宣傳：專柜有新品上市或者有新柜臺入駐商場時，可以向會員進行廣告宣傳；c.到貨通知：柜臺商品售罄時，會員定制暫缺貨到貨通知，到貨后立即發送通知給會員。

　　三、會員服務a.會員關懷：節日問候、生日祝福，增加會員黏性；b.積分查詢：會員可通過短信查詢積分；c.會員投訴：會員發短信即可進行投訴。

　　另外，針對超市VIP客戶短信平臺還可提供以下服務：

　　1、VIP客戶基本信息服務a.VIP客戶辦卡后的首次歡迎語及用卡注意事項；b.VIP客戶消費后，積分及返還禮券情況通知（可實時通知、也可當日、當周或每月通知）；c.VIP客戶領獎通知，提示達到消費積分的貴賓來店領取禮品；d.VIP卡有效期滿，提示客戶更換新卡或領取禮品回饋。

　　2、VIP客戶關懷服務a.VIP客戶生日或其它紀念日（當日或提前）發送祝福，并提示其來店消費享受折扣；b.節日或其它重大事件發生時（如中秋、雙十一等）發送祝福，并提示其來店消費享受折扣；c.重大事件的提示關懷信息（如霧霾期間的關懷信息）