北京萬科物業服務有限公司認真對待每一位業主的意見、建議，提出了“在投訴中完美”的口號。對于園區紅線外的管理職責外的事情，只要涉及萬科業主，同樣積極去協調解決，樹立起了萬科“負責任的企業”的業界誠信品牌形象。對于業主的投訴，即使萬科物業的行為完全符合法律要求，也要以客戶的感受為唯一標準，全力解決客戶的煩憂。為了方便及系統的處理業主投訴建議，北京萬科選擇了廣州巨象科技計算機有限公司的群發軟件企信通。小區有些消息或者通知，及時通過群發軟件發送到業主手機。動態發送溫馨問候，如生日祝福、節日問候等。內部消息通知，日程提醒，會議安排等。

         公司致力于規范化、專業化、親情化管理，針對各管理小區的特點分別制訂服務方案，關注服務細節，營造物業管理特色，不斷提升服務品質。與巨象企信通這一合作搭建了物業跟業主之間溝通的橋梁，也使得業主更加信賴物業，讓物業的服務更完善更貼近生活。

【北京萬科物業服務有限公司 簡介】

北京萬科物業服務有限公司的前身即北京萬科物業管理有限公司，成立于1995年，系萬科集團的全資子公司。2007年6月25日，在萬科集團的統一部署下，北京萬科物業管理有限公司正式更名為北京萬科物業服務有限公司。公司為國家一級資質物業服務企業，服務“萬科城市花園”、“萬科星園”、“萬科青青園”、“萬科西山庭院”、“萬科四季花城”、“萬科東第”、“萬科紫苑（臺）”、“建設部大院”等物業項目，服務面積150余萬平米，在冊職員約89人。

【廣州巨象計算機科技發展有限公司 簡介】

廣州巨象計算機科技發展有限公司(www.efucn.com 簡稱 “ 巨象科技 ”) ，成立于2004年，注冊資金301萬元，是一家致力于為企業提供互聯網、通訊技術應用服務和解決方案的高科技公司，具有良好的國內外資金和技術背景；是國內最早投入研發企業短信應用和企業網絡電視臺系統的公司之一，業已成為廣東地區最大的移動商務產品與解決方案的提供商和優秀的電訊服務品牌企業。