零售管理是人的管理，也是服務的管理！服務越來越重要，因為現代的人們隨著時代的進步，也越來越國際化，現代中的很多品牌對于零售業的服務要求也越高，因此，現行的服裝零售行業對于中國來說還需要更多的重視起來，很多的品牌和企業將服務都已經將此作為企業制勝的法寶！
“心系一處”，集中優勢資源，專注于服裝產業的休閑服飾，在該領域做深、做細、做精，這就是H&M一直致力的事情。 Hennes&MauritzAB品牌在年齡定位上專注于18～25歲的年輕、活力的消費者，決不輕易變動延伸。
但隨著市場競爭的加大，H&M也認識到了服務的重要性，因此之前H&M廣州分店負責人決定為了讓他們處于競爭有利地位，選擇巨象科技，選擇巨象群發短信軟件，在服務方面做得更細致更人性化。
 
       H&M主要用巨象群發短信軟件來進行以下用途：
1） 市場調查：群發出調查信息讓客戶反饋，了解市場動態，分析客戶需求；
2） 短信廣告促銷：在銷售旺季利用大面積群發方式促進銷售，例如衣服換季低價銷售，會員優惠等；
3） 分店、辦事處管理：設置定期例會、報告提交提醒機制，促進與各地營銷網絡的溝通，加強管理；
4） 信息發布：利用短信定期向客戶或經銷商進行商情發布，產品信息發布、新產品介紹等。
H&M的暫時成功并沒有讓它驕傲自滿，相反，它一直嚴格要求自己，銷售，要做到最便捷最快速，服務，要做到最細致最貼心。同時提供給客戶想法與啟發以使人們找到適合于自己的產品，購物環境則力求舒適、鼓舞人心和充滿人文關懷。選擇了巨象，讓H&M更加大步邁向更成功。
 
【H&M簡介】
Hennes&MauritzAB的簡稱，由ErlingPersson于1947年在瑞典創立，主要經營銷售服裝和化妝品。目前，H&M的發展驚人，擁有超過3000 家專賣店，足跡遍布 28 個國家。德國是他的最大市場，其次是瑞典和英國。H&M，一個將時尚、品質和低價完美糅合的時尚品牌；一個每年都會選一個炙手可熱的頂級大師與之合作的大眾品牌；一個在中國眾多服裝企業中，已經被看成是教科書一般的榜樣品牌。
 
【巨象科技簡介】
廣州巨象計算機科技發展有限公司(www.efucn.com) ，成立于2004年，注冊資金301萬元，是一家致力于為企業提供互聯網、通訊技術應用服務和解決方案的高科技公司，具有良好的國內外資金和技術背景；是國內最早投入企事業單位短信驗證碼、語音驗證碼應用、APP短信接口、群發短信軟件平臺研發和運營的公司之一；是華南地區最大的電訊服務品牌企業，是中國移動、聯通、電信集團短信業務的優秀合作伙伴；提供短信驗證碼發送接口、APP短信接口，短信群發軟件，106短信平臺、短信通知、營銷短信等全系列短信產品和服務，廣泛應用于政府、證券、物流、旅游業、美容健身俱樂部、餐飲娛樂、快遞、金融、保險、學校、物業管理行業等數萬家企事業單位。 短信接口、短信群發、短信平臺、群發短信軟件、企信通、短信群發平臺、群發短信、發短信軟件等產品和服務免費試用。 我們堅持 “ 客戶為中心、技術為核心 ”的專業精神和服務理念，與各大電信運營商和設備制造商均保持良好的合作關系。我們將始終秉承“成功源自溝通，發展在于服務”的理念，竭誠服務于客戶奉獻于社會，努力為用戶構筑成功的溝通之路，同時為員工、客戶和股東創造價值。