巨象企信通為酒店行業(yè)帶來了全新的移動營銷服務方式和手段,強大的功能,高效、快捷、廉價的營銷推廣和客商服務方式,輕松實現(xiàn)了對客戶的“至尊、至善、至美”服務思想,已得到業(yè)內(nèi)諸多巨頭企業(yè)的青睞,如世界金鑰匙酒店聯(lián)盟等。
巨象企信通短信群發(fā)平臺汲取了CRM的精華,將互聯(lián)網(wǎng)和移動通信網(wǎng)結合在一起,形成了集強大的客戶資料數(shù)據(jù)管理、計劃管理、商業(yè)信息和服務信息發(fā)布等功能為一體的全功能溝通平臺。
最新簽約酒店業(yè)企業(yè):世界金鑰匙酒店聯(lián)盟、華禧酒店、廣州珠江帝景酒店等。
巨象企信通短信群發(fā)平臺在酒店行業(yè)應用舉例:
1、 客戶資料數(shù)據(jù)管理:企業(yè)輕松建立健全客戶數(shù)據(jù)庫,集中管理和提供服務,防止因服務人員變動而造成客戶流失;客戶任意分組管理、搜索、查詢;
2、輕松實現(xiàn)對客戶的尊貴服務
(1) 迎送問候:系統(tǒng)就可以定時自動向客人發(fā)布溫馨關懷的信息,如客人入住時發(fā)送歡迎問候。
在客人退房離開酒店后,發(fā)布歡送問候:“尊敬的客人,謝謝您下榻本店,希望下次再為您服務”。
(2) 特色服務推薦:在客人住店其間,發(fā)送如免費早餐、酒店娛樂休閑服務、當?shù)仫L土人情、特色服務等,促進酒店全方位營銷,提高經(jīng)濟效益。
(3) 售后服務與問候:系統(tǒng)自動發(fā)送客人生日問候和節(jié)假日問候,讓客人感受到酒店的誠意和體貼,從而有效的提高回頭率。
3、酒店營銷:
(1)促銷信息動態(tài)發(fā)布:將各種市場推廣活動(如酒店的優(yōu)惠促銷信息等)向曾入住的客人和合作單位(如旅行社和簽約單位)進行發(fā)布。
(2) 業(yè)務促進信息發(fā)布:酒店可利用本系統(tǒng)與旅行社、景區(qū)和活動主辦方等合作單位進行溝通和聯(lián)絡,將一系列市場舉措,如房價優(yōu)惠信息,新增服務項目,市場推廣措施,客房預定動態(tài)等信息及時通告合作伙伴,如旅行社,代銷點,簽約單位。
4、更多:設立客戶投訴短信平臺,客戶訂房訂餐短信熱線,客戶意見短信信箱等,開通這些服務項目后,無論客戶在哪里,都建立了和客戶的長期互動交流的通道。
5、內(nèi)部溝通管理:建立員工群組,發(fā)送酒店最新活動通知,服務注意事項和日常性的素質(zhì)理念培養(yǎng)等。
短信群發(fā),彩信群發(fā),短信群發(fā)軟件,廣州巨象計算機科技發(fā)展有限公司是一家致力于為企業(yè)提供互聯(lián)網(wǎng)、通訊技術應用服務和解決方案的高科技公司,具有良好的國內(nèi)外資金和技術背景;是國內(nèi)最早投入研發(fā)企業(yè)短信應用和企業(yè)網(wǎng)絡電視臺系統(tǒng)的公司之一,業(yè)已成為廣東地區(qū)最大的移動商務產(chǎn)品與解決方案的提供商和優(yōu)秀的電訊服務品牌企業(yè)。其主要業(yè)務有: