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電商如何用短信公眾號(hào)、智能短信平臺(tái)提升銷售

時(shí)間:2019-03-27

短信業(yè)務(wù)場(chǎng)景化已成大趨勢(shì)，這不僅將原本純屬支出的短信渠道利用起來(lái)，更將傳統(tǒng)短信變身短信公眾號(hào)，與普通短信完全區(qū)分開(kāi)來(lái)，消費(fèi)者體驗(yàn)更上一層樓。

短信公眾號(hào)，電商促銷好渠道

我們來(lái)看看，為了通過(guò)短信拉動(dòng)年貨購(gòu)買，提高短信發(fā)送的投入產(chǎn)出比，一些電商平臺(tái)是怎么做的。

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有沒(méi)有注意到它們的共同之處呢？

是的，這些企業(yè)的短信能夠顯示品牌名稱，在一眾只有長(zhǎng)串?dāng)?shù)字的信息中辨識(shí)度極高，也更加安全、不易被攔截。

更為重要的是，消費(fèi)者收到短信，不再只是顯示簡(jiǎn)單的活動(dòng)通知，更有精準(zhǔn)化業(yè)務(wù)服務(wù)場(chǎng)景匹配。

（1）在收到活動(dòng)消息、或用驗(yàn)證碼登陸電商平臺(tái)時(shí)，短信公眾號(hào)下方的菜單欄能夠給消費(fèi)者呈現(xiàn)特賣、促銷、領(lǐng)券等業(yè)務(wù)場(chǎng)景服務(wù)。

（2）在收到發(fā)貨提醒時(shí)，短信會(huì)自動(dòng)匹配“單號(hào)查詢”的卡片按鈕，提供物流查詢的業(yè)務(wù)場(chǎng)景服務(wù)。

（3）支付或注冊(cè)成功后若有任何疑問(wèn)，可以直接在短信中點(diǎn)擊“客服熱線”，避免在官網(wǎng)找不到售后電話的不良體驗(yàn)。

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可見(jiàn)，短信業(yè)務(wù)場(chǎng)景化已成大趨勢(shì)，這不僅將原本純屬支出的短信渠道利用起來(lái)，更將傳統(tǒng)短信變身短信公眾號(hào)，與普通短信完全區(qū)分開(kāi)來(lái)，消費(fèi)者體驗(yàn)更上一層樓。

做場(chǎng)景服務(wù)，提升企業(yè)品牌、促進(jìn)用戶互動(dòng)

電商平臺(tái)用戶量龐大，短信渠道的利用能很好地喚醒潛在用戶。而無(wú)數(shù)的電商企業(yè)不僅用戶基數(shù)多達(dá)百萬(wàn)級(jí)，更有巨大的短信發(fā)送量，同樣需要采用短信公眾號(hào)，達(dá)到提升品牌形象、降低攔截率、促進(jìn)用戶互動(dòng)、節(jié)流增收的目的。

如今，很多電商企業(yè)也已經(jīng)加入短信公眾號(hào)的隊(duì)伍中來(lái)，比如來(lái)伊份、科沃斯等企業(yè)的短信公眾號(hào)，場(chǎng)景化服務(wù)的效果也很好。