2017雙十一全球購物狂歡節最終全網成交總額近2540億，天貓以成交額1682億的戰績收官。

回顧全民購物狂歡的雙十一，不僅是場電商大戰，更是硝煙味十足的營銷戰，商家投入更多營銷預算獲取流量來帶動銷售。短信作為超強觸達的營銷工具，在商家與消費者溝通中發揮了舉足輕重的作用。

據權威平臺發布的2017雙十一短信營銷數據報告，深度剖析雙十一短信營銷現狀以及效果，全面復盤此次雙十一短信營銷大戰，解讀值得商家借鑒的新思路和新玩法。

【一】營銷類短信發送概況篇

1. 很燃！營銷類短信發送量占據絕對主導

據權威平臺數據顯示，雙十一期間，營銷短信發送量占總發送量97%以上，短信作為低成本高轉化率的營銷工具，被商家廣泛用于電商營銷中，通知類短信主要是定金付款溫馨提醒、發貨提醒等。

2. 當雙十一遇上周末，11月10日晚八點營銷短信發送量迎來峰值

2017年雙十一恰逢周末，短信營銷也瘋狂。營銷短信發送量在11月10日15時開始逐步上升，在20時迎來峰值。此時上班族基本下班有閑暇時間為即將到來的零點狂歡做準備，加之天貓雙十一狂歡夜晚會的直播助陣，這個時間段給消費者發送營銷短信，他們打開并加入購物車的可能性更高。

此外，11月11日18-19時也迎來一波發送量小高峰，雙十一進入倒計時階段，以短信觸達消費者營銷時間緊迫感有利于刺激購買欲望。

3. 「億元俱樂部」成員多的類目，營銷短信發送量也大

2017年天貓雙十一共有167家品牌商家成為「億元俱樂部」會員。從各行業來看，服飾行業成員大幅增加，母嬰行業有17個品牌破億，食品、個護、家居清潔、美妝也有多個品牌突破億元大關，電器手機行業誕生近80個破億商家，周大福成為珠寶行業第一個成員。

短信群發軟件發送量與成交額成正相關。營銷短信發送量Top8類目分別為：服飾鞋包、食品保健、美容護理、家居用品、母嬰、3C數碼、運動和珠寶配飾。

4. 定金膨脹立減傻傻算不清，撩客服才是王道

2017年雙十一為了更好地實現1500億交易額的目標，優惠策略最大的變化是升級“定金膨脹”為平臺級優惠工具。導致不少網友感嘆規則太復雜：“阻止我剁手的不僅僅是貧窮，更是數學和閱讀理解能力”。定金膨脹、現金紅包、購物津貼、品類優惠券，領券立減……買東西簡直比考試還難。

因此預售期營銷短信文案關鍵詞「客服」位居榜首，「聯系」、「定金」、「預售」、「發貨」等關鍵詞也名列前茅。雖然學好數理化，雙十一也害怕，但好在有客服可以撩。

5. 狂歡正式開啟，營造緊迫感讓用戶瘋狂買買買

雙十一當天短信營銷文案關鍵詞Top榜是「小時」、「倒計時」、「雙十一」、「最后」、「錯過」等。

用表示時間的詞語營造緊張刺激的氛圍，告知用戶購物狂歡已來臨，可以準備清空購物車；同時漫長預售期間付定金的商品可以通過「付款」、「優惠券」、「尾款」等詞語提醒用戶付尾款。

【二】營銷短信發送效果分析篇

1. 社交黃金點，營銷短信短鏈接點擊率高

根據權威平臺數據顯示10日10時、下午3時和5時、晚上8時以及11日12時、16時和20時這幾個時間段營銷短信點擊量高。通常上班前、午飯和晚飯等社交高峰時間段打開短信概率更高，下午4時左右上班族工作產生疲勞感，會打開手機放松一下，也是一個短信打開的黃金時間點。

移動互聯網普及降低了聯網成本，智能設備在消費者生活中地位凸顯，在營銷短信中插入優惠活動短鏈接，智能設備便于短鏈接跳轉，利于消費者直達購買頁面下單，提高轉化率。

2. 去年的衣服配不上今年的氣質，服飾鞋包類營銷短信下單率最高

營銷短信下單率最高類目為服飾鞋包，女性具有獨特的購物天性，對于服裝有很強的消費傾向，十一月恰逢秋冬換季，雙十一收到優惠信息自然會開啟瘋狂買買買模式。

另外，家居用品、美容護理、食品、母嬰、珠寶配飾等品類的消費群體也以女性居多，對于非理性購物女性群體而言，營銷短信突出優惠信息，能夠刺激她們的購買欲望。

3. 消費升級新黑馬，家裝家飾ROI高達936

智能、健康、有格調，是消費者對家的新期待。營銷短信轉化效果家裝家飾品類勇奪第一，表明個性化消費時代，人們對品質消費的追求不斷提高，消費結構不斷升級。

此外，服飾鞋包、3C數碼、美容護理、母嬰、珠寶配飾、食品保健、戶外運動等品類的ROI也十分喜人。相較于其它營銷工具，在合適的時間段，將充滿吸引力的文案發送給精準人群，可以用較低成本獲得超高轉化效果。

      通過以上對2017年雙十一的復盤概況，讓我們對今年的雙十一又多了份期待，希望各位商家朋友們可以參考借鑒過往的雙十一活動經驗，做好準備，迎接2018年雙十一的挑戰！后續小編也會陸續更新相應的雙十一相關行業的短信群發軟件平臺模板，敬請期待！