短信營銷就是通過短信平臺或使用短信群發(fā)軟件，將企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)等信息以手機(jī)短信的形式傳遞給用戶，從而達(dá)到廣告的目的，越來越受到商家企業(yè)的青睞。可是有客戶在使用過程中反映，為什么有時(shí)候從短信群發(fā)平臺發(fā)送出去的短信目標(biāo)客戶沒有收到呢?

其實(shí)，短信營銷除了要找到一個(gè)正規(guī)的短信平臺，還需要了解什么情況會造成短信發(fā)出去客戶沒收到。以下就是常見的幾種接收不到短信的情況：

1.有些客戶手機(jī)關(guān)機(jī)或不在服務(wù)區(qū)超過24小時(shí)或者48小時(shí);

2.個(gè)別客戶的手機(jī)內(nèi)的收件箱已經(jīng)滿了，導(dǎo)致無法存儲;

3.手機(jī)的信息中心設(shè)置可能存在問題，無法正常接收信息;

4.有些客戶的手機(jī)的系統(tǒng)自帶了安全模式，或者安裝了一些安全軟件，導(dǎo)致群發(fā)的信息被攔截，也可能導(dǎo)致信息接收不暢或者沒有及時(shí)看到；

5.短信群發(fā)的時(shí)間在發(fā)送高峰期，造成線路擁堵，會出現(xiàn)極個(gè)別的數(shù)據(jù)丟失

6.從用戶接收層面來看，發(fā)送的客戶號碼中可能包括有高端號,被退定的號碼，所以不可能每個(gè)號碼都能接收;

7.不能正常接收群發(fā)短信的手機(jī)用戶包含：欠費(fèi)停機(jī)、信號不正常、手機(jī)儲存信息已滿、手機(jī)退訂用戶、禁止呼入、投訴過運(yùn)營商的用戶

8.發(fā)出的信息在通過運(yùn)營商短信息中心各個(gè)網(wǎng)關(guān)路由時(shí)出現(xiàn)問題，或短信通道原因?qū)е掳l(fā)送失敗。

　　以上這些原因都可能導(dǎo)致短信群發(fā)客戶沒有收到，小編提示大家：如果短信發(fā)送完畢后所有的短信都沒有收到，請及時(shí)聯(lián)系客服人員查看狀態(tài)，我們的客服 7*24小時(shí)在線，為你提供1對1的服務(wù)！