隨著移動通信網絡的快速發展，微信、QQ、陌陌、釘釘等通訊軟件已然成為人們的熱門溝通工具，傳統的短信是不是就無用武之地了呢？答案是否定的，短信群發平臺仍然是人們日常生活中必不可少的通訊工具，在政府機關、行業應用、電商平臺、企業營銷推廣等等領域都發揮著至關重要的作用。短信，在個人用戶中有時也會因為網絡問題，或者特殊情況也是不可缺少的。

隨著電商平臺蓬勃發展，聚美優品301店慶、國美在線黑色星期五、京東618狂歡節、蘇寧易購店慶日、淘寶天貓雙11……電商之爭如火如荼，電商網站如雨后春筍，各種營銷戰術層出不窮。
 

商家在增多，然而，市場容量是有限的，此時，電商平臺最急需的就是有一個平臺或渠道能幫助商家打響知名度、提升品牌效應。短信，以其高效的抵達率、方便快捷的發布方式、覆蓋人群廣，贏得廣大電商青睞，并日漸成為電商平臺人性化軟營銷的重要工具。
 

通過巨象信短信平臺，電商可以靈活選擇發布資訊時間，讓客戶在第一時間內接收到商家新品上市、近期優惠活動等信息，以及生日祝福、節日問候等等通知。
 

比如天貓超市、聚美優品等平臺，會細心收集店內消費者的客戶信息，并按消費頻次進行分類，如果客戶長時間內沒有產生購買行為，平臺會為其發放優惠券，通過短信的方式告知客戶，以提升客戶回購率，增加客戶黏度。

不少店家也表示，之所以選擇短信群發平臺，正是看中了其快捷、靈活的發送方式，即使沒有電腦，通過手機也可以完成發送，并且，幫助企業實現了與客戶間的雙向交流，贏得客戶信賴，在營銷推廣中的作用也尤為明顯。

如今的市場競爭已告別了單純拼報價的年代，更多的是拼質量、拼服務、拼用戶體驗度。依托短信進行客戶維護與營銷推廣現已變成一種非常普遍的現象。唯有利用好巨象短信平臺，才可以真正起到提升公司形象及經濟利潤的效果。