近幾年短信群發(fā)已經(jīng)被很多行業(yè)認識并接受開始使用，美容行業(yè)也不例外，發(fā)短信自然只是一種形式，需要注意的是在什么時間發(fā)？發(fā)什么樣的內(nèi)容？下面我們就來看下對于美容行業(yè)來說，怎樣利用好短信群發(fā)軟件？

一、未到過店顧客：免費的到店體驗服務(wù)

任何一家美容院并不是一開始就有老客戶，都是在不斷的流失，再培養(yǎng)中，才擁有自己的老客戶。美容機構(gòu)首先必須通過開發(fā)信顧客的方式來招攬顧客。比如，在每個月安排一些免費到店體驗活動。

具體操作方法是先通過發(fā)傳單，讓潛在客戶填寫基本信息，包括聯(lián)系方式。集齊后將其顧客分類，主要按照區(qū)域、年齡、話費三個條件來篩選。再以短信的形式將活動的信息發(fā)布出去。

二、初次到店顧客：回訪跟蹤 贈送禮品

當顧客通過短信愿意來到美容院消費時，美容院要以最專業(yè)的水平服務(wù)顧客。當顧客消費后，美容院可以再次發(fā)送短信，表示感謝光顧，并詢問來店后的感受，對美容師等人員有無改進要求。并告知顧客，美容院將贈送小禮品，在顧客下次到店時領(lǐng)取。

三、已辦卡的老顧客：預約提醒 小常識

對于已經(jīng)辦理了某套餐業(yè)務(wù)，如：年卡，季度卡等的老顧客。除了一如既往的細致服務(wù)，到店護理之后的跟蹤服務(wù)，提醒是必不可少的。可以通過短信進行預約提醒，并適時推出美容院的新項目，指引顧客的下次消費。在季節(jié)變換，或是節(jié)假日時也可以發(fā)送祝福短信。日常生活中發(fā)送保養(yǎng)小常識等，內(nèi)容可以不長，但一定要實用。

四、生日紀念日問候短信

祝福的話雖然比較泛濫，但一方面也體現(xiàn)出了美容院的貼心。會員的生日很容易獲知，如果可能，多和顧客聊天，從中獲得較多的信息，比如結(jié)婚紀念日，訂婚紀念日，這類的日子如果也發(fā)信息祝福，定會讓顧客覺得驚喜。需要注意的是在這里發(fā)送的短信最好都是工作人員親自編輯的，群發(fā)信息之類的會讓顧客覺得祝福的不真誠