在移動互聯網時代，誰在使用短信服務?根據工信部的官方回應，短消息服務的興起主要是由服務登錄和身份認證的應用推動的。也就是說，企業對短信服務的需求是巨大的，短信服務已經悄然向B(企業)方靠近。

“隨著移動互聯網的不斷發展，即時通訊應用衍生出許多附加功能，如移動支付、導航等。這些新功能給用戶帶來了新的交流體驗，對短信服務產生了很大的影響。”賽迪咨詢公司信息通信產業研究中心高級分析師李浩表示，許多個人用戶在選擇通信套餐時更注重流量，而短信早已被遺忘。

相關專家表示，目前手機短信的主要用戶群體主要是企業。在企業內部，短消息可以用來通信和傳輸信息。同時，在企業和政府機構之間，經常使用短信發送相關信息和數據。此外，越來越多的科技型企業也在使用短信來達到溝通的目的。例如，發送和接收認證碼、發送通知等，這些領域為短信業務的發展帶來了巨大的空間。

“短信服務不再只是個人用戶聊天的工具。”李彥宏表示，近年來，企業對企業級短信群發服務的需求不斷增長，刺激了短信服務市場，企業規模越大，也會給短信服務帶來一定的收入增長。

值得注意的是，短信從社交屬性到商業屬性的趨勢越來越明顯。例如，許多手機用戶經常收到所謂的“垃圾郵件”——各種各樣的廣告信息。專家表示，企業可以通過手機號碼進行大規模的營銷，無需添加好友等復雜的操作即可即時聯系，這已經成為短信業務出現負增長趨勢的重要原因之一。

同時，為了滿足客戶的需求，短信業務也在逐步的變化和轉型，不斷尋找適合自己發展的方向。例如，企業定制短信服務就是利用短信服務發送企業相關信息，包括認證碼、物流交易信息等。

短信服務的未來是什么?李煌認為，在移動互聯網時代，短信服務將與聊天軟件一起履行其職責。對于新一代聊天軟件，其主要客戶群體為個人用戶，專注于通信和擴展服務;對于短信群發，其用戶將逐漸接近企業，主要用戶將以企業為主，實現與客戶、企業、政府機構等通信對象的強溝通。

然而，業內專家也建議，我們應該加強對內容無用、推廣類型較少、實用性和信息量更大的短信的監管，這將更好地促進短信服務的生態進步。