當(dāng)今這么一個信息爆炸的時代，如何做才能讓觸達的消息不被過濾掉？

相信大家都有過類似的感受，手機每天接到幾條，甚至幾十條消息，那么，短信類營銷推送要怎樣做才能讓用戶感覺不被騷擾？應(yīng)該用怎樣的策略才能不被海量的消息所吞噬，并達到理想的打開率和轉(zhuǎn)化率？

下面為大家詳細介紹一下：

為什么一定要做短信營銷？
互聯(lián)網(wǎng)運營人員都承擔(dān)有拉新、促活、轉(zhuǎn)化、成交額等方面的KPI指標，能在短時間內(nèi)快速提升各類指標，常見的運營方式就是批量群發(fā)短信營銷
· 短信營銷的目的：
 1.拉新：通過短信群發(fā)拉新用戶注冊，提升App下載/注冊
2.促活轉(zhuǎn)化：通知用戶相關(guān)活動福利、產(chǎn)品上新等內(nèi)容，促進用戶活躍，提升交易量
3.流失召回：用戶流失預(yù)警，喚醒沉睡用戶，觸發(fā)召回流失用戶等 
· 短信營銷的關(guān)鍵漏斗：
 一般的短信內(nèi)容：純文案，或文案+下載/H5鏈接，這樣短信推送后有三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)：

圖---用戶打開短信的關(guān)鍵路勁
 
可見：
第1步讓用戶看到短信，發(fā)送率和抵達率要有一定的保證。（選擇供應(yīng)商，除了考慮價格、到達率外，還需考慮通道穩(wěn)定性，可發(fā)送的行業(yè)等因素，比如現(xiàn)在金融行業(yè)營銷短信受限較多。）
第2步與第3步的轉(zhuǎn)化，就與推送短信內(nèi)容文案、人群、時間等息息相關(guān)，需要運營人員認真斟酌。

 
· 短信營銷的數(shù)據(jù)分析：
1.營銷類短信抵達率：一般70%-90%，個別通道更高；一般有72小時等待期，也會存在一些關(guān)機，空號，欠費，不在服務(wù)器的情況。
2.短信鏈接打開率：最高可至30%，最低9%左右（數(shù)值來源CRM部門），實際場景中可能高于此數(shù)值。
3.下載參與的轉(zhuǎn)化率：10%左右（即發(fā)送成功100條短信，僅10人會下載app，或者參與活動）。
總體來說，短信營銷的ROI還是比較理想的，工作中我們運營人盡量利用最小的投入獲得最大化的產(chǎn)出。
 

三步教你做好短信營銷
只要從以下3方面做好優(yōu)化，就會極大提升短信營銷的各項指標數(shù)據(jù)，甚至數(shù)據(jù)翻倍。既節(jié)省費用，又提高短信營銷的轉(zhuǎn)化效果。
第一、發(fā)送人群細分

在今天的環(huán)境下，短信營銷想要取得較高的轉(zhuǎn)化率；對客戶進行明確的分類，有針對性的發(fā)送不同的短信內(nèi)容，客戶就會增加對短信內(nèi)容的興趣。

沒成熟條件的運營團隊，可以借助數(shù)據(jù)分析師或EXCEL處理，因地制宜做好用戶分層，確定推送人群優(yōu)先級。
第二、推送時間的優(yōu)化

發(fā)送短信時間需要規(guī)劃，因為不同時間點的切入，營銷效果都不一樣。
1.按活動階段劃分
建議分階段進行：分預(yù)熱期、活動期間。預(yù)熱期，可提前2天針對老客戶發(fā)送關(guān)懷、提醒大促活動時間的短信；活動期間，可依據(jù)活動具體參與情況發(fā)送信息提醒，自造二次曝光。
2.具體發(fā)送時間
①工作日：早10點，數(shù)據(jù)表現(xiàn)最好，手機使用的高峰期。
②周末，法定假日：中午10點后，應(yīng)避免打擾用戶，個別用戶還沒起床，同時錯開吃啊飯時間。
③重大節(jié)慶：如雙11，618等節(jié)日，避開運營商高峰期，用戶接受短信扎堆。在過一月就是雙11了，據(jù)統(tǒng)計雙11短信高峰期在10號15:00開始，一直到晚上。
第三、短信文案的優(yōu)化
營銷短信一般格式都必須要帶產(chǎn)品簽名和回復(fù)TD退訂，一條短信最多含70個字，注意短信內(nèi)容需盡量優(yōu)化考量。短信內(nèi)容文案編輯前，想想自己會看什么短信，用戶也一樣，降低營銷感。
1.簡潔，利益點突出
通常我們手機屏亮，首先看到顯示部分短信內(nèi)容，核心吸引點必須在這段文字里盡可能的呈現(xiàn)出來；激發(fā)用戶的好奇心，迫使用戶去采取行動(下載/交易等)
2.營造專屬、稀缺感
這類短信內(nèi)容活動力度大，本身對用戶就有吸引力，但這還不夠；進一步刺激用戶，明確告訴用戶：這么超值的活動促銷，你再不行動就沒了，你是為數(shù)不多的幸運者。
 3.降低營銷感
通過短信告知用戶促銷活動，盡可能降低營銷感，做成通知式的。不要太像廣告營銷，我們喜歡看到，用戶也一樣。
4.賦予尊重感
根據(jù)馬斯洛需求層次理論，人都渴望被尊重；比如用戶生日短信要給用戶專屬的優(yōu)惠，給與用戶尊重，超越一般的用戶體驗。