從傳統短信到富媒體消息，手機原生信息正在開啟新的升級，富媒體消息讓信息呈現更豐富、多樣，功能大為增加，并滿足個性化需要，從而大大超越了傳統短信的溝通和服務體驗。

顯然，從短信（SMS）升級而來的富媒體消息（RCS）代表了未來的發展趨勢。

從用戶使用體驗來說，富媒體消息突破了傳統文本限制，實現文字、圖片、音頻、視頻、位置等信息的融合，并繼承了傳統短信的免注冊登錄、免安裝應用等特性，進一步實現更豐富、更便捷的信息溝通和交互，帶來全新體驗；從政企提供服務的角度來看，富媒體消息成為5G和云時代的數字業務新載體，政企在此基礎上構建業務場景和服務能力，可以將公共服務和商業服務更直接有效地送達最終用戶，用戶也可以獲得高效的個性化服務，從而產生新價值。

所以，從傳統短信到富媒體消息，后者讓曾經寫下移動通信發展史上濃墨重彩一筆的信息價值回歸，為用戶、企業帶來新的體驗、新的價值。更為直接的是，作為聯接企業與用戶的通道，富媒體消息為企業數字化營銷打開新入口，以消息即服務打破傳統短信的營銷體驗不佳，進一步提升用戶滿意度，建立起企業和用戶更緊密的互動。

       向未來演進的富媒體消息要全面改善用戶體驗，需要解決消息的跨平臺、全場景、全終端觸達，而不是割裂的、面向單一場景呈現，從而提升效率、降低使用成本，讓體驗觸手可及。不同于普通的富媒體消息，華為云云消息服務KooMessage提供覆蓋全場景全終端的一站式富媒體消息服務，通過華為云和華為終端云的深度協同，覆蓋服務號、智能消息、5G消息、Push消息等全場景，以及手機、Pad、PC、智慧屏、智能手表等全終端類型，能觸達300多款、5億多臺終端設備。

這意味著在KooMessage之上，華為云打通了面向不同場景的消息服務能力，客戶和伙伴可根據不同業務營銷場景，打造不同的營銷服務能力，滿足多樣化需求。進一步來說，KooMessage提供了消息內容開發、流量分發、用戶數據分析三類API，100+消息模板，10+跳轉方式，讓企業能夠快速生成富媒體消息服務用戶，實現全場景、全終端客戶觸達，并讓營銷服務變得更簡單、更高效，從而解決傳統短信和普通富媒體營銷存在的體驗不佳和形式單一、低效等痛點。

不難理解，我們每一個人作為移動終端用戶，更愿意去獲取體驗更佳的富媒體消息帶來的信息服務。在此背后，華為云KooMessage提供了三大核心服務能力和價值，幫助企業有效提升營銷轉化率，提高用戶滿意度。

首先，KooMessage將傳統短信升級為強交互的富媒體消息，為企業提供富媒體類型的智能信息和5G消息服務，通過富媒體展示效果，可實現與用戶應用交互、內容訪問、信息查詢、智能客服等實時互動。同時疊加短信服務號認證，展示企業logo、加V認證等，讓品牌認知度和信任度進一步提升。此外，KooMessage還提供了多級自定義菜單、豐富的富媒體卡片樣式等，滿足企業多場景營銷需求，讓用戶一鍵直達所需服務，便捷的操作和體驗也讓營銷轉化率得到質的提升。